Polityka zwrotów

1. 14-dniowy bezpłatny okres próbny

Dla wszystkich płatnych planów oferujemy bezpłatny 14-dniowy okres próbny. W tym czasie nie pobieramy żadnych opłat, a Ty możesz przetestować platformę i upewnić się, że odpowiada Twoim potrzebom. Ponieważ zapewniamy tak długi bezpłatny okres na ocenę usługi, standardowe płatności dokonane po zakończeniu okresu próbnego co do zasady nie podlegają zwrotowi.

2. Warunki przyznania zwrotu

Zwroty przyznawane są wyłącznie w wyjątkowych okolicznościach, takich jak: (a) podwójne obciążenie wynikające z błędu technicznego po naszej stronie lub po stronie naszego operatora płatności (Paysera); (b) poważne, długotrwałe zakłócenia w działaniu usługi, uniemożliwiające korzystanie z podstawowych funkcji Platformy, których nasz zespół wsparcia nie zdołał usunąć w rozsądnym terminie; (c) sytuacje, w których zwrot jest wymagany przez przepisy o ochronie konsumentów obowiązujące w Twojej jurysdykcji.

3. Sytuacje, w których zwrot nie przysługuje

NIE przyznajemy zwrotów za: częściowe wykorzystanie okresu rozliczeniowego (np. anulowanie subskrypcji w połowie miesiąca lub roku); niezrozumienie zasad działania platformy po upływie 14-dniowego okresu próbnego; zmianę decyzji lub niekorzystanie z aktywnej subskrypcji.

4. Jak złożyć wniosek o zwrot

Jeśli uważasz, że przysługuje Ci zwrot, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od daty obciążenia, pisząc na adres info@sync2sys.com. Podaj adres e-mail przypisany do Twojego konta, datę transakcji oraz szczegółowe uzasadnienie wniosku. Nasz zespół rozpatrzy wniosek i odpowie w ciągu 3 dni roboczych.

5. Realizacja zwrotów

Zatwierdzone zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, którą dokonano zapłaty (za pośrednictwem Paysera). W zależności od Twojego banku lub wystawcy karty zaksięgowanie środków na koncie może potrwać do 5-10 dni roboczych.

6. Dane kontaktowe

Nazwa firmy: MB Medijos Publikavimas
E-mail: info@sync2sys.com